Bienvenido a AIGente. Valoramos profundamente su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos confía. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web (www.aigente.com) o utiliza nuestros servicios. Al acceder o usar nuestra plataforma, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando utiliza nuestros servicios:

1.1 Información Personal

Datos de Contacto: Cuando crea una cuenta, se suscribe a nuestros servicios o se comunica con nosotros, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información de Pago: Esto incluye nombre de facturación, dirección y método de pago. Todos los datos de pago se procesan de forma segura a través de plataformas de pago de terceros confiables. No almacenamos la información completa de su tarjeta de pago.

1.2 Datos de Uso y Análisis

Recopilamos automáticamente información técnica para mejorar su experiencia, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo, marcas de tiempo de acceso y patrones de navegación. Estos datos se recopilan mediante herramientas de análisis como Google Analytics para ayudarnos a mejorar el rendimiento del sitio web y la satisfacción del usuario.

1.3 Contenido Generado por el Usuario

Cualquier contenido que cree, cargue o envíe a través de AIGente, incluidos textos, imágenes, archivos de audio y materiales generados por IA, se considera contenido del usuario y se maneja de acuerdo con esta política.

2. Cómo Usamos Su Información

Recopilamos y procesamos su información para los siguientes propósitos:

  • Prestación de Servicios: Para operar nuestra plataforma, proporcionar funciones impulsadas por IA, ofrecer soporte al cliente y gestionar su cuenta de manera efectiva.
  • Mejora del Servicio: Para analizar patrones de uso y optimizar el rendimiento del producto, la relevancia del contenido y la experiencia general del usuario.
  • Comunicaciones de Marketing: Para ofrecer publicidad personalizada y campañas de remarketing a través de plataformas como Google Ads y Facebook Ads, utilizando cookies y tecnologías de seguimiento.
  • Actualizaciones Importantes: Para enviarle notificaciones esenciales sobre su cuenta, información de facturación, actualizaciones de servicio y cambios de políticas.

3. Compartir y Divulgar Información

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos sus datos bajo estas circunstancias específicas:

  • Socios de Servicio Confiables: Trabajamos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados para procesamiento de pagos, infraestructura en la nube, alojamiento web y servicios de análisis. Estos socios están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los fines que especificamos.
  • Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, orden judicial, procedimientos legales o autoridades gubernamentales para cumplir con las regulaciones aplicables.
  • Transiciones Empresariales: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse a la nueva entidad. Sin embargo, permanecerá protegida bajo los términos de esta Política de Privacidad.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:

  • Cookies Esenciales: Son necesarias para la funcionalidad principal del sitio web, incluida la gestión segura de inicio de sesión y sesiones.
  • Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio a través de herramientas como Google Analytics, permitiéndonos mejorar el rendimiento.
  • Cookies de Marketing: Nos permiten mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses y comportamiento de navegación.

Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede limitar algunas funciones del sitio web.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requieran las obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura para proteger su privacidad.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos (incluidas GDPR y CCPA):

  • Acceder a Sus Datos: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Corregir Sus Datos: Pedirnos que actualicemos o corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
  • Eliminar Sus Datos: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales de retención.
  • Restringir el Procesamiento: Solicitar que limitemos cómo procesamos sus datos en ciertas situaciones.
  • Optar por No Recibir Marketing: Cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento a través del enlace en nuestros correos electrónicos o contactándonos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a sales@aigente.com. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, incluido cifrado, controles de acceso seguros y evaluaciones de seguridad regulares. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, comprenda que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero seguimos comprometidos a proteger su información de la mejor manera posible.

8. Transferencias Internacionales de Datos

AIGente opera globalmente y su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Independientemente de dónde se procesen sus datos, nos aseguramos de que reciban el mismo nivel de protección descrito en esta Política de Privacidad mediante salvaguardas apropiadas y compromisos contractuales.

9. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos sus datos personales, comuníquese con nosotros:

  • Correo Electrónico: sales@aigente.com
  • Dirección: Unit 1805-06, 18F, Hollywood Plaza, 610 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong