AIGente construye infraestructura de citas con IA para hospitales y clínicas. La mayor parte de la programación sanitaria todavía depende de líneas telefónicas que solo funcionan en horario de oficina, de personal que reescribe los mismos datos en tres sistemas y de pacientes que desisten antes de llegar a recepción. Trasladamos ese proceso completo a WhatsApp, el canal que los pacientes ya usan a diario. Nuestra IA interpreta la solicitud en lenguaje natural, consulta la disponibilidad real de cada médico y los paquetes quirúrgicos, confirma el turno y envía los recordatorios que mantienen la agenda en pie. Cuando un caso exige criterio y no automatización, llega a tu equipo con toda la conversación adjunta.
AIGente nació de un problema que toda clínica reconoce: el libro de citas estaba lleno, pero la jornada no. Las cancelaciones llegaban demasiado tarde para reasignar el hueco, los recordatorios no se leían y la recepción absorbía la diferencia. Construimos la primera versión alrededor de esa sola brecha y la ampliamos a medida que las clínicas nos pidieron paquetes quirúrgicos, calendarios con varios médicos y departamentos que funcionan de forma distinta.
Devolverle el tiempo a los equipos clínicos. Cada mensaje rutinario que resuelve la IA — un cambio de turno, una consulta de ubicación, una indicación preoperatoria — es tiempo que una enfermera o una recepcionista dedica al paciente que tiene delante. Medimos el éxito por lo poco que hace falta notar nuestro software: citas confirmadas, huecos reasignados y nadie esperando en línea.
Somos ingenieros y profesionales de operaciones sanitarias que entendemos la programación de citas como un problema clínico y no como un trámite administrativo. Trabajamos junto a los equipos que gestionan la recepción cada día, entregamos en incrementos pequeños y mantenemos a una persona en el circuito siempre que una decisión afecte a la atención. La privacidad y el tratamiento de los datos del paciente son requisitos de producto, no papeleo.
